Ein Leser war etwas unzufrieden mit seinem neuen Windows 8 RT Tablet, das er direkt bei Microsoft bestellt hatte und wollte von seinem Recht bei Onlineeinkäufen Gebrauch machen es innerhalb von 14 Tagen zurück zu geben. Die kann man bei Microsoft nur Telefonisch machen, was eine interessante Konversation ergeben hat, die ihr gleich im Anschluss lesen könnt.

Nach langem Warten in der Warteschleife (Rückgabe nur telefonisch möglich, nicht über ein Web-Formular), wurde ich zur Surface Beauftragten durchgestellt.
Sie fragte mich dann zunächst, warum ich das Gerät zurückgeben wolle.
Auf meine Antwort, es sei mir zu buggy und unausgereift, sagte sie:
“Aber das stand doch auch schon vorher im Internet, das hätten Sie doch wissen müssen”.
Darauf ich:
“Naja, aber ich habe Microsoft geglaubt, Sie haben mir doch versprochen, das Surface sei die Zukunft des Tablets”.
Sie:
“Nein nein, also das konnten Sie überall lesen, dass das Surface noch nicht ganz ausgereift ist.”
Dann sagte Sie:
“Haben Sie was zu Schreiben, dann gebe ich Ihnen die Adresse, an die Sie das Gerät zurückschicken können.”
Ich sagte:
“Schicken Sie mir doch einfach eine Email, ich bin grad unterwegs”.
Sie:
“Nein, ich kann Ihnen keine Email schicken, ich schicke Ihnen das per Post”.

Wir sagen danke und interessant welche modernen Wege Microsoft heute noch geht. Erging es euch ähnlich oder seid ihr rundum zufrieden mit euren Surface RT Tablets?