Eine neue EU Richtlinie für Verbraucherrechte könnte es Unternehmen erlauben bald ihren Kunden die Rücksendung von Ware in Rechnung zu stellen. 76 Prozent der Gewerbe möchten davon auch Gebrauch machen falls es sich durchsetzt, wobei sich Amazon.de aktuell klar dagegen ausspricht. Vor allen kleine Unternehmen würden das aber unterstützen da eine Rücksendung für Onlinehändler im Schnitt 15 Euro kostet. Ganze 30 Prozent der Onlinekäufer sollen laut einer Studie sogar schon die Rücksendung mit einkalkulieren. Vor allem Kampagnen wie Zalando, Amazon und Mirapodo haben dazu beigetragen das es als selbstverständlich empfunden wird ohne weitere Gründe ein Gerät oder Produkt wieder zurück zu schicken. Alles was über 40 Euro kostet und bestellt wurde kann nämlich innerhalb von 14 Tagen rechtlich aktuell zurück geschickt werden in Deutschland, bei Schuhen und Bekleidung sogar 30 Tage bei einigen Firmen.
Amazon kündigte an auch weiterhin bei “falschen, defekten oder beschädigten Artikeln” kulant zu sein und natürlich alle Kosten zu tragen. Noch müssen wir uns allerdings keine Sorgen machen denn am 13. Dezember 2013 soll das Recht erst National umgesetzt werden und auf alle Verträge ab dem 13. Juni 2014 gelten. Man hat also noch über ein Jahr online die gewünschten Produkte auszuprobieren und muss danach wieder in den Einzelhandel gehen und dort die Ware betrachten, oder sich auf mehr Youtube Videos verlassen.